Retur & Avbokningspolicy

Introduktion

På skryxellphik strävar vi efter att tillhandahålla exceptionella personliga stylingtjänster som överträffar dina förväntningar. Vi förstår att omständigheter kan uppstå som kräver att du avbokar eller omboker ditt möte, eller att du kan vara missnöjd med en tjänst. Denna Retur & Avbokningspolicy beskriver våra riktlinjer för sådana situationer.

Avbokningspolicy för Stylingtjänster

Avbokningar med Förhandsvarsel

Vi förstår att planer kan ändras. Om du behöver avboka eller omboka din styling-bokning, vänligen ge varsel enligt följande:

• 48+ Timmars Varsel: Full återbetalning eller ombokning utan extra avgift.
• 24-48 Timmars Varsel: 75% återbetalning eller ombokning med en liten administrationsavgift (200 kr).
• Mindre än 24 Timmars Varsel: 50% återbetalning eller ombokning med en administrationsavgift (400 kr).

Uteblivna Möten

Om du inte dyker upp för ett schemalagt möte utan något föregående varsel beklagar vi att ingen återbetalning kommer att utfärdas. Men vi förstår att nödsituationer händer, och vi kommer att utvärdera dessa situationer från fall till fall.

Avbokningar av skryxellphik

I det sällsynta fallet att vi behöver avboka eller omboka ditt möte kommer vi att ge så mycket förhandsvarsel som möjligt. Du kommer att få antingen:

• En full återbetalning av eventuella förbetalda tjänster
• Möjligheten att omboka när det passar dig
• En 15% rabatt på din ombokade tjänst som ett tecken på vår uppskattning för din förståelse

Tjänstnöjdhetsgaranti

Din nöjdhet är vår prioritet. Om du inte är helt nöjd med din stylingtjänst:

Inledande Feedbackperiod

Vi uppmuntrar dig att ge feedback under eller omedelbart efter din styling-session. Detta gör att vi kan göra justeringar på plats för att säkerställa att du får den bästa möjliga tjänsten.

Eftertjänstlösning

Om du känner dig missnöjd efter att din tjänst har slutförts:

• Inom 7 Dagar: Kontakta oss för att diskutera dina bekymmer. Vi kan erbjuda en komplimentär uppföljningskonsultation (upp till 30 minuter) för att hantera eventuella problem eller missförstånd.
• Betydande Missnöjdhet: I fall där vi inte kunde möta dina stylingbehov trots våra bästa ansträngningar kan vi erbjuda en delvis återbetalning eller kredit mot framtida tjänster, bestämt från fall till fall.

Presentkortpolicy

Presentkort för våra stylingtjänster är föremål för följande villkor:

• Presentkort är giltiga i 12 månader från köpdatumet.
• Presentkort är inte återbetalningsbara men kan överföras till en annan person.
• Förlorade eller stulna presentkort kan ersättas om köpbevis tillhandahålls.
• Presentkort kan inte lösa in mot kontanter, utom där det krävs enligt lag.
• Eventuellt oanvänt saldo kommer att finnas kvar på presentkortet och kan inte överföras till ett annat presentkort.

Digitala Produkter & Stilguider

För eventuella digitala produkter, stilguider eller personliga lookbooks som skapas som en del av vår tjänst:

• På grund av den personliga karaktären hos dessa produkter är de generellt inte återbetalningsbara när de levereras.
• Om det finns tydliga fel eller utelämnanden i de tillhandahållna materialen kommer vi att göra korrigeringar utan extra kostnad.
• Mindre revisioner och justeringar av digitala stilguider ingår om de begärs inom 14 dagar från leverans.

Återbetalningsbearbetning

När en återbetalning godkänns:

• Återbetalningar kommer att behandlas med samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga transaktionen, om inte annat överenskommits.
• Bearbetningstid för återbetalningar tar vanligtvis 5-10 arbetsdagar, beroende på din betalningsleverantör eller bank.
• Du kommer att få e-postbekräftelse när din återbetalning har behandlats.

Exceptionella Omständigheter

Vi förstår att livet kan vara oförutsägbart. Vid allvarlig sjukdom, familjenödsituation eller andra exceptionella omständigheter, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att arbeta med dig för att hitta en rättvis lösning, vilket kan inkludera att frita från avbokningsavgifter eller förlänga giltigheten för tjänster.

Ändringar i Denna Policy

Vi kan uppdatera vår Retur & Avbokningspolicy från tid till annan. Vi kommer att meddela dig om eventuella ändringar genom att publicera den nya policyn på denna sida och uppdatera datumet "Senast uppdaterad".

Kontakta Oss

Om du har några frågor om vår Retur & Avbokningspolicy, vänligen kontakta oss:

• Via e-post: info@skryxellphik.world
• Via telefon: +46 72 361 1933
• Via post: Brunnsgatan 21B, 111 38 Stockholm, Sverige